ما هي الخدمة؟
واتساب الأعمال يتحول من رقم شخصي إلى قناة مؤسسية عندما يُدار بصندوق موحّد وصلاحيات وسجل محفوظ وقوالب معتمدة.
نربط القناة بأنظمتك حتى تُرسل الإشعارات التشغيلية تلقائيًا: تأكيد طلب، جاهزية شحنة، أو تذكير موعد.
التحديات
ما الذي تعالجه هذه الخدمة؟
- المحادثات محفوظة على أجهزة الموظفين.
- ضياع الطلبات بين عدة أرقام.
- عدم وجود سجل يمكن الرجوع إليه.
القدرات
الإمكانات الأساسية
صندوق وارد موحّد
توزيع المحادثات على الفريق مع صلاحيات وسجل.
قوالب الرسائل
رسائل معتمدة للإشعارات والمتابعات.
ردود تلقائية
استقبال أولي وتوجيه حسب نوع الطلب.
إشعارات من الأنظمة
ربط الأحداث التشغيلية برسائل تلقائية.
التنفيذ
كيف ننفّذ المشروع؟
- 1
تجهيز الحساب
إعداد حساب الأعمال والتحقق المطلوب.
- 2
تصميم مسارات المحادثة
أنواع الطلبات والردود والتحويلات.
- 3
الربط بالأنظمة
تكامل مع CRM و ERP لإرسال الإشعارات.
- 4
التشغيل والقياس
متابعة زمن الاستجابة ونسب الإغلاق.
لمن تناسب هذه الخدمة؟
- خدمة العملاء
- المبيعات
- المتابعة بعد البيع
- الإشعارات التشغيلية
إمكانات التكامل
- CRM
- ERP
- المتاجر الإلكترونية
- أنظمة الحجز
الأثر
النتائج التشغيلية المتوقعة
استجابة أسرع
سجل محفوظ للمنشأة
تقليل الاعتماد على الأجهزة الشخصية
أسئلة متكررة
الأسئلة الشائعة
يفضّل تخصيص رقم للمنشأة، ويمكن في بعض الحالات ترحيل رقم قائم وفق شروط المنصة.